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| 答：如果您的手机是中国联通手机，而且支持短信息，即可注册此服务。 |
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答：造成这个问题的原因可能有两个：
1）我们的短信息是通过联通短信网关向各手机用户发送的，但由于线路上的原因，可能造成某些地区无法正常接收发出的短信息。
2）短信网关有可能因异常造成短信息丢失；短信中心的处理能力问题，发生拥堵，也可能造成短信息的丢失和延迟。
如果您通过短信订购如意杀毒，而没有收到用户名和密码，可以拨打10010经行查询或要求其进行补发。 |
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摘要：本文解释当您登录到自己的帐户时，如果接到您的订阅已过期的通知，该怎么办。
注意：您的帐户有可能过期。如果您确定自己的帐户没有过期，请按照下面的步骤检查系统日期/时间，或使用原来的电子邮件地址和密码登录到您的帐户。
检查系统日期和时间属性
您计算机上的系统日期/时间可能已经更改为错误的设置。这会导致 McAfee 产品认为您的帐户已过期。请按照下面的步骤检查这些设置：
-?双击屏幕底部右下方的时间。
-?验证日期和时间是否正确。
-?如果不正确，请更改为正确设置。
-?尝试再次登录您的帐户。 |
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摘要：本文解释如何更新 VirusScan。
操作系统：
* Windows XP Home/Pro
* Windows 2000 （sp4）Pro
* Windows Vsita
1)?按需检查更新：
注意：您必须连接到 Internet 才能执行以下步骤。如果没有连接到 Internet，请在继续之前先连接。
-?右键单击系统托盘上的 图标（右下角）。
-?单击 Updates（更新）。
-?SecurityCenter Updates（SecurityCenter 更新）窗口将会出现。
-?单击 Check Now（立即检查）按钮。
-?执行检查时请稍候。
-?如果有可用的更新，请单击 Update（更新）按钮进行下载。
-?如果没有可用的更新，您将会收到消息，说明您的所有 McAfee 服务都是最新的。
注意：如果您安装了多个 McAfee 服务，则应该运行上述步骤，直至看到说明您的所有 McAfee 服务都是最新的消息。
2)?VirusScan 检查更新的方式和时间
如果您已联机并且有可用的更新，VirusScan 将会自动下载并安装更新。
要更改此值：
-?右键单击 图标。
-?选择 Updates（更新）。
-?单击 Configure（配置）。
-?选择您所需的更新选项。 |
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如果我没有管理员权限，为什么不能安装 VirusScan？ |
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| 答：您必须具有管理员权限才能在 Windows XP Professional（sp2）以上及Windows 2000sp4操作系统上安装软件。Microsoft 包含了此功能，可协助网络管理员控制用户使用计算机执行的操作。如果您对自己的电脑没有管理员权限，但想要安装 VirusScan，请联系网络管理员以获得帮助。 |
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摘要：潜在不受欢迎程序会影响您的隐私和安全。本文将说明这些程序类型。
受影响的产品：
* McAfee AntiSpyware 2.0
* McAfee VirusScan 10.0
受影响的操作系统：
* 所有支持的操作系统
潜在不受欢迎程序会影响您的隐私和安全，包括以下几种程序：
1)?Spyware（间谍软件）
Spyware 这种程序的功能是，在您不知情或未表示明确同意的情况下，该程序会将个人信息传输给第三方。Spyware 可以捕获个人信息或 Internet 浏览习惯及详细信息，并将其传输给一些公司。这些公司使用该信息来分析浏览习惯、收集营销数据，然后将您的信息销售给他人。
大多数人不会选择在他们的计算机上安装 Spyware；但是，一些公司通常将他们的程序附带在其他受欢迎的软件（如文件共享应用程序）中。有些程序允许选择是否安装这些程序，而有些程序会自动安装它们，只是在最终用户许可协议 (EULA) 中有所提及。遗憾的是，绝大多数人不会阅读 EULA，只是接受安装。
有些程序行为与 Spyware 相似，原因是它们都会将个人信息传输回 IP 源。这些公司看上去似乎是在向顾客提供非常吸引人的服务，希望各位顾客更多偏向于使用程序，而不是注重他们的隐私。如果您有意参与这种服务，您可以不让 Spyware 扫描已检测到的程序。有关如何不对特定程序进行扫描的详细信息，请参见“管理可信任程序”。
2)?Adware（广告软件）
Adware 是一个用于显示广告的合法非复制程序，它通常基于监控浏览习惯，并且通常以其他服务作为交换来安装，例如在无需付费的情况下享有程序的使用权。
3)?Dialer（拨号软件）
在未经您允许或您不知情的情况下，Dialer 会使用您的计算机通过 Internet 拨打 900 号码或 FTP 站点，通常使费用倍增。
4)?Trojan（特洛伊木马）
Trojan 假装具有一套非常有用或非常吸引人的功能，但是实际上包含的是破坏性程序。由于 Trojan 不会复制，因此它们不是病毒。 |
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为什么我安装不了 McAfee 产品,点击dmsetup.exe没有反应或是页面无法打开？ |
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答：受影响的操作系统：
Microsoft Windows 2000 Professional （sp4）
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Home
说明
DMSetup.exe 无法运行的原因是 Windows crypto .dlls 可能已损坏。
解决办法
重新注册 crypto.dll 文件
下载并运行下面的批处理文件以重新注册 .dll：Dll 重新注册批处理文件 |
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为什么我安装不了 McAfee 产品,运行dmsetup.exe时弹出空白页面？ |
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为什么如意杀毒总是提示我“签名文件存在8－29天的”？ |
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为什么我的电脑在安装如意杀毒之后无法无法分配IP地址给您计算机？ |
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您可以按照如下操作：
1、点击‘开始’，‘运行’，输入‘services.msc’，回车
2、在服务窗口中，找到‘McAfee Redirect Service’双击，暂停服务，然后选择‘已禁用’，确定退出
3、McAfee会提醒您您的计算机未受完全保护，打开McAfee的主界面，点击‘Internet和网络’在右侧窗口点击‘忽略’
4、重新启动计算机
检测路由器是否分配了IP地址给您的计算机。
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为什么我在安装如意杀毒的过程中会出现“取消操作”的提示？ |
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问题如下图：
造成这种问题的原因，主要是由于安装如意杀毒的电脑时间与McAfee服务器时间不同步，无法进行验证用户信息造成的。
因此修改安装如意杀毒的电脑的系统时间，将时间修正为现在年/月/日正常时间，即可！
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